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枧底镇推行民事代办制助推“两学一做”

“现在办事真是方便快捷、效率高,镇村干部服务又到位,党和政府对老百姓真是关心!”这是枧底镇老百姓在办事后经常发出的感慨。

 

今年,枧底镇以“知民情、解民忧、暖民心”为主线,全面推行村级民事代办制度,助推“两学一做”。制定了村级民事代办服务手册(印有代办业务名称、具体工作流程、每项代办业务需要的时间、镇代办部门咨询电话等),采取“线上”和“线下”两种方式即“线上”,群众依托微讯公众号、微信群、连心卡等平台反映困难提诉求;“线下”,村干部、代办员积极为群众解忧办实事,努力用干部“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。

 

 全镇六个村(居)全部设立了便民服务代办点,党员干部充分发挥了先锋模范作用,组建了一支由驻村干部、村“两委”干部、大学生村干部、“第一书记”为成员的代办员队伍,构建起以镇便民服务中心、便民服务代办点、村级代办员为核心的“三位一体”便民服务网络,积极为群众开展新农保、新农合、计划生育、五保、低保、党组织关系接转、民事调解等各项民事代办服务,村民只需一个电话或一句委托,足不出村就可把事情办好。

 

 枧底镇结合本镇实际,制定了相应的实施细则,使代办点工作做到有规可循、井然有序,代办人将需要代办的业务相关资料交至代办员手中,代办员登记在册负责代办,并告知具体领取时间,电话通知领取,对于行动的不便的村民则采取上门服务的形式。同时加强对代办员和干部的培训,使他们明确工作职责,熟悉业务知识,做到规范代办。

 

 此外还建立了考核督促机制。全面完善了代办登记制度,按照民事代办登记册的登记情况以及代办情况,镇对每个村居实行每月一次考核,并将此项工作纳入对村居年终综合考评的重要内容,通过此举,促使代办员增强责任意识、服务意识,提高办事效率,防止拖延甚至不办的现象发生,杜绝吃、拿、卡、要或以任何理由收取或变相收取代理代办费用。镇里发放的“连心卡”上还印有监督举报电话,对于不作为、慢作为的代办员如有投诉,一经查实,予以问责。通过民事代办,进一步密切了党群干群关系,打通了服务群众的最后一公里。(陈乐洪 报道)

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